Контроль качества
Качество продукта или услуги – этот тот фактор, который определяет, насколько серьёзно компания решила закрепиться на рынке.
Сюда входят усилия по созданию компании, подбору и обучению персонала, разработке стратегии правильного развития, степени удовлетворения клиентов предоставляемыми услугами.
Мы регулярно поддерживаем связь с людьми, оценивая, что им нравится в нашей деятельности и на какие моменты следует обратить внимание, своевременно корректируем арсенал туристических продуктов в соответствии с запросами и финансовыми возможностями заказчиков. Именно поэтому в Albena Travel обращаются снова и рекомендуют нас в кругу своего общения.Нам можно доверять!
В работе используем основополагающие критерии международного стандарта ISO 9001, который учитывает:
- ориентацию на потребности клиентов;- развитие и расширение предоставляемых услуг;
- мониторинг, позволяющий не останавливаться на достигнутом, планомерно продвигаясь вперёд;
- чётко налаженную обратную связь, способствующую формированию отношений с потенциальной аудиторией и партнёрами.
Стремление к исполнению стандарта ISO 9001 позитивно влияет на имиджевую составляющую компании, повышает её репутацию и степень доверия со стороны заказчиков. Наши продукты символизируют качество и улучшенный сервис, надёжность и клиентоориентированность.
Мы верим, что успех Albena Travel среди туристических операторов во многом зависит от высоких требований к себе, а также порядочности по отношению к заказчикам и многочисленным партнёрам.
